to read complaints and reviews, or file yours.Promosyon Kampanyam Haksız Şekilde İptal Edildi
Denizbank dijital kanalları üzerinden başvurduğum promosyon kampanyasında, her ayın 10’una kadar hesabıma düzenli para transferi yapmam ve fatura ödemem karşılığında 9.000 TL promosyon ödemesi aldım. Kampanyaya 6 aydan fazla süredir katılıyordum ve bu süre boyunca belirtilen şartları yerine getirdiğime inanıyorum. 10.11.2025 tarihinde ise, tarafıma kampanyamın iptal edildiğine dair bir mesaj geldi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, iki para transferi arasındaki sürenin 30 günü aştığı gerekçesiyle kampanyanın iptal edildiği belirtildi. Ancak başvuru sırasında ve sonrasında bana sadece her ayın 10’una kadar hesaba para girişinin yeterli olacağı bilgisi verilmişti; iki transfer arasındaki gün sayısıyla ilgili herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, kampanya iptaline dair gelen mesajda da herhangi bir açıklama veya itiraz için bir yönlendirme bulunmuyordu.
Kampanya şartlarını yerine getirdiğimi düşünüyor ve promosyon kampanyamın tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda anlayış gösterilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Denizbank A. Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank a teşekkür ederim. Sorunumu halletmişler talebim yerine getirilmiş.
