to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank nezdindeki emekli maaşı hesabıma bağlı olarak kullandığım kredi kartımdan üç yıl boyunca yıllık kart ücreti tahsil edilmesi üzerine, 26.01.2026 tarihinde Ankara Keçiören Etlik şubenize başvurarak promosyon sözleşmesinin feshedilmesini ve tüm bankacılık ilişkilerimin sonlandırılmasını talep ettim. Emekli maaşı promosyonu taahhüdümün bitmesine yaklaşık dört‑beş ay kalmış olmasına rağmen, tarafıma ödenen promosyon tutarının iadesi istendi ve bu bedeli peşin ve nakit olarak ödeyerek yasal yükümlülüğümü eksiksiz yerine getirdim.
Buna rağmen bugün itibarıyla (11.02.2026) promosyon blokesi hâlâ kaldırılmamış durumdadır. Blokenin kaldırılması teknik bir işlem olmasına ve ödemenin yapıldığı gün sonlandırılması gerekirken, bankanız tarafından bu sürecin makul işlem sürelerinin çok üzerine taşındığını ve keyfi olarak uzatıldığını görüyorum.
Sorunu çözmek için müşteri hizmetleri hattınızla en az beş kez görüştüm. Her defasında yalnızca “incelenecek, dönüş yapılacak” denilerek somut hiçbir adım atılmadı ve süreç belirsiz şekilde ertelendi. Bu yaklaşım, bankanızın iç süreçlerindeki aksaklıkları ve müşteri mağduriyetine karşı duyarsızlığını açıkça göstermektedir.
Devam eden bloke nedeniyle emekli maaşımı başka bir bankaya taşıyamıyor, bankacılık hizmetlerinden serbestçe yararlanamıyor ve promosyon bedelini eksiksiz iade etmiş olmama rağmen hâlâ kısıtlı bir durumda bırakılıyorum. Edimimi yerine getirdiğim halde bu kısıtın sürdürülmesini hakkaniyete ve mevzuatın ruhuna aykırı buluyorum.
Promosyon blokesinin derhal ve geri dönüşü olmayacak şekilde kaldırılmasını ve yaşanan gecikmenin nedeni ile süreçteki aksaklıklara ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer resmi merciler nezdinde yasal başvurular başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
Denizbank'ta emekli maaşı promosyonu kapsamında hesabıma konulan blokenin kaldırılmasıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Maaşımı başka bir bankaya taşımak istediğim için gerekli başvuruları yaptım ve bloke tutarını 11.09.2025 tarihinde mobil şube üzerinden ödedim. Borcum kalmamasına rağmen, ...
Denizbank’tan emekli maaş promosyonu alan bir müşteriyim. Bugün, merkez Denizbank müşteri ilişkileri ile yaptığım görüşmede, emekli promosyonum üzerindeki blokenin kaldırılması için benden ek hesabımı kapatmam gerektiği, aksi halde blokenin kaldırılmayacağı söylendi. Blokenin, taahhüt süresiyle ilgi...
Yaklaşık 20 yıldır Denizbank’ta emekli müşteriyim. Bugüne kadar maaşım üzerinde herhangi bir haciz olmamasına, KMH hesabımı zamanında ödememe, kredi borcu ve kredi kartı ödemelerimi aksatmama rağmen bankanızın bana karşı tutumunu son derece adaletsiz ve mağdur edici buluyorum. Önce KMH hesabım hiçb...
Denizbank’tan aldığım emekli maaşı promosyonu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle 3 Eylül tarihinde görüştüm. Taahhüdümü sonlandırmak istediğimi belirttiğimde, müşteri temsilcisi kalan gün için 2.485,88 TL iade alınacağını söyledi. Ayrıca, mevcut kredimin promosyon taşımaya engel olup olmadığını...
01.06.2015 tarihinden bu yana emekli maaşımı Denizbank üzerinden almaktayım. Bankanın emeklilere yönelik promosyon kampanyalarında 27.000 TL tutarında promosyon tanıtımı yapılmasına rağmen, bugün müşteri yetkilisiyle yaptığım görüşmede tarafıma yalnızca 3 yıl için 12.000 TL promosyon verilebileceği ...
Yorumlar