to read complaints and reviews, or file yours.Emekli Promosyon Blokesi İçin Ek Hesap Kapatma Zorunluluğu Haksızlığı
Denizbank’tan emekli maaş promosyonu alan bir müşteriyim. Bugün, merkez Denizbank müşteri ilişkileri ile yaptığım görüşmede, emekli promosyonum üzerindeki blokenin kaldırılması için benden ek hesabımı kapatmam gerektiği, aksi halde blokenin kaldırılmayacağı söylendi. Blokenin, taahhüt süresiyle ilgili kalan 2.500 TL tutar için konulduğunu ve bu kalan kısmı ödeyeceğimi özellikle belirttim. Buna rağmen, ek hesabımda bulunan yaklaşık 40.000 TL’lik limiti kapatmam isteniyor.
Ek hesabımı zaten aktif olarak kullandığımı, kredi kartı ve ek hesap ödemelerimi de faizleriyle birlikte zamanında yaptığımı ifade etmeme rağmen, emekli promosyon blokesinin ek hesabı tamamen kapatma şartına bağlanmasını son derece haksız ve zorlayıcı buluyorum.
Emekli maaşı ve promosyonum üzerindeki blokenin, yalnızca taahhütle ilgili kalan tutar üzerinden değerlendirilerek, ek hesabı kapatma şartı olmadan, mevzuata uygun şekilde kaldırılmasını ve emekli maaşımı serbestçe kullanabilmeyi talep ediyorum. Konunun acil olarak yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank, çözüm sunmadınız. Mesajınızı aldım ancak yine aynı şeyleri tekrarlıyorsunuz. Ben promosyondan kalan taahhüt ücretini ödeyeceğimi belirtiyorum, ancak siz ek hesabı da kapatmamı istiyorsunuz. Sürekli olarak aynı noktalara geri dönüyoruz. Ek hesapta zamanında faizle borç ödüyorum. Eğer ek hesabı tamamen kapatıp hesabımı kapatsam da, sonra yine bana ek hesap açın, düşük faizle yeni bir ek hesap açalım gibi önerilerde bulunacaksınız. Bu yüzden sizinle işim bitti. En kısa süre içinde ek hesabı kapatıp, hesap ve kredi kartlarımı iptal edeceğim.
