Promosyon Blokesinin Kaldırılmaması Emekli Maaşımın Transferini Engelliyor

Denizbank 3. Cadde Bahçeşehir Şubesi üzerinden açtırdığım emekli maaşı hesabım için Ağustos 2025’te emekli maaşı promosyonu aldım. Maaşımı başka bir bankaya taşımak istediğimde, hesabımda promosyon kaynaklı bir blok olduğunu fark ettim. Ocak ayında bu durumu öğrendim ve promosyonun geri ödemesini 17.01 tarihinde yaptım. Buna rağmen maaşımın üzerinde hâlâ promosyon bloğunun bulunduğu ve bu nedenle taşıma işlemi yapılamadığı söyleniyor.

Hem müşteri hizmetleriyle hem de şube ile yaptığım görüşmelerde, sistemlerinde herhangi bir blok görünmediği ifade edilse de fiilen maaşımı başka bir bankaya aktaramıyorum. Borcumun ve kredimin olmamasına, promosyonu da iade etmiş olmama rağmen, bu belirsizlik hem mağduriyet yaratmakta hem de banka değiştirme hakkımı kullanmamı engellemektedir.

Tüm borçlarımı kapatmış ve promosyonu 17.01 tarihinde eksiksiz geri ödemiş olmama rağmen devam ettiği söylenen emekli maaşı promosyon bloğunun sistemsel olarak da tamamen kaldırılmasını, maaşımın üzerindeki tüm kısıtlamaların sonlandırılmasını ve emekli maaşımı tercih ettiğim bankaya sorunsuz bir şekilde taşıyabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.