Promosyon Borcumu Kapattım Ama Blokem Kaldırılmadı Maaşımı Taşıyamıyorum

Yaklaşık 3 yıldır Denizbank emekli maaş müşterisiyim. 2023 Nisan ayında maaşımı Denizbank’a taşıdım, yaklaşık 6 ay önce de promosyon taahhüdümü yeniledim. Ancak verilen promosyon tutarı düşük olduğu için maaşımı başka bir bankaya taşımak istedim.

12 Aralık 2025 günü saat 14:30 civarında Denizbank Kayseri Eski Sanayi Şubesi’ne giderek promosyon blokemin kaldırılmasını talep ettim ve maaşımı başka bankaya taşımak istediğimi açıkça belirttim. Şubedeki görevli çok ilgili olmamasına rağmen işlemi yaptıklarını, blokeyi kaldırdıklarını söyledi. Promosyon taahhüt borcum olan 10.000 TL’yi de yatırdım ve şu an ne kredi ne de başka bir borcum bulunmuyor.

Buna rağmen günlerdir gerek ilgili şubeyi gerek çağrı merkezini defalarca aradığımda, tarafıma sistemde herhangi bir promosyon blokesinin görünmediği, blokemin kaldırıldığı söyleniyor. Fakat Denizbank mobil uygulamasında halen promosyon blokesi görünüyor ve maaşımı taşımak istediğim diğer bankanın sisteminde de promosyon blokesi devam ettiği için işlem yapılamıyor.

Hem kendi sistemlerinde “bloke yok” denilmesine rağmen mobil uygulamada ve diğer banka tarafında blokemin görünmesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Promosyon taahhüdüme ilişkin tüm borcumu kapatmama rağmen maaşımı başka bankaya taşıyamıyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, üzerimde görünen promosyon blokesinin tamamen ve sistemsel olarak kaldırılmasını talep ediyorum.