to read complaints and reviews, or file yours.Platinum Kartta Tekrarlanan İzinsiz Yıllık Aidat Kesintisi
Denizbank’a ait 5556 ile başlayıp 8643 ile biten Platinum bej kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında 12 Eylül 2026 tarihinde 1.471,50 TL tutarında yıllık üyelik aidatı kesilmiştir. Bu kartı alırken banka temsilcisi, karttan herhangi bir aidat alınmayacağını özellikle ve ısrarla belirttiği için kartı tercih etmiştim.
Geçen sene de benzer bir durum yaşadım, yaklaşık 1.200 TL civarında aidat kesilmişti. Uzun uğraşlar, şikayetler ve olumsuz değerlendirmeler sonrasında bu tutar tarafıma iade edildiği için olumsuz yorumlarımı silmiştim. Aynı sorunla tekrar karşılaşmak beni hem yordu hem de bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu yıl artık müşteri hizmetlerini aramakla, tekrar tekrar anlatmakla uğraşmak istemediğim için doğrudan buradan şikayetimi iletiyorum.
Kartı alırken verilen sözlere rağmen her yıl tekrar eden bu aidat kesintisini kesinlikle kabul etmiyorum. 12 Eylül 2026 tarihinde kesilen 1.471,50 TL’lik yıllık üyelik ücretinin, hiçbir kesinti yapılmadan kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aynı sorunun bir daha yaşanmaması için kartıma aidat yansıtılmamasını ve gerekli düzeltmenin sistemlerinizde kalıcı olarak yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
