to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Platinum Kartı Ücretsiz Olması Gereken Aidat Kesintisi İadesi
Denizbank’ın 5 yıldır kullanmakta olduğum sonu 9026 ile biten Platinum Bej Mastercard kredi kartımdan, 27.06.2026 tarihinde 1.471,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesildiğini ekstrede gördüm. Herhangi bir ek hizmet talebim ya da onayım olmamasına rağmen bu tutarın kart aidatı olarak yansıtılmasını kabul etmiyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili maddeler uyarınca kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. Ayrıca, sözleşmede müzakere edilemeyen ve herhangi bir somut hizmet karşılığı bulunmayan bu tür ücretlerin haksız şart niteliğinde olduğu gerek yasal düzenlemelerde gerekse emsal yargı kararlarında ifade edilmektedir.
Bu nedenle, 27.06.2026 tarihinde kartımdan tahsil edilen 1.471,50 TL tutarındaki kart aidatının herhangi bir ek şart koşulmaksızın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Türkiye Bankalar Birliği, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer mercilere taşıyacağımı, ayrıca Denizbank nezdindeki kredi kartımı ve hesabımı kapatmayı değerlendireceğimi belirtir, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
