to read complaints and reviews, or file yours.Platinum Kart Kapatılamıyor Ve 1.471 TL Yıllık Ücret İadesi Bekleniyor
Denizbank’a ait Platinum kredi kartımı uzun süredir kapatmak istiyorum ancak defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kartım kapatılmadı. Buna ek olarak, 22 Nisan tarihinde kredi kartıma 1.471 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmış durumda.
Kartı aktif olarak kullanırken, kartın ücretli olduğunu öğrendiğimde kartımın yıllık ücreti olmayan bir karta çevrilmesini talep ettim, ancak bu talebim de yerine getirilmedi. Son olarak yansıtılan 1.471 TL kart aidatının iadesini talep ettiğimde ise sadece “üzülerek olumlu yanıt veremiyoruz” şeklinde bir sesli bant kaydı ile olumsuz dönüş yapıldı, herhangi bir detaylı açıklama veya çözüm sunulmadı.
Öncelikli talebim, 22 Nisan’da kesilen 1.471 TL yıllık kart ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca, istememe rağmen kapatılmayan kredi kartımın da talebim doğrultusunda gecikmeden kapatılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi internet sitemizde yer alan "Deniz Dinliyor" üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Cevabınızı bekliyorum.
Teşekkürler sorunum çözüldü.
