to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Kartımdan Kesilen Yıllık Aidat İadesi Talebi
Denizbank’a ait Platinum lacivert Mastercard kredi kartımı aktif olarak kullanmıyorum. Buna rağmen 9 Nisan tarihinde kartımdan 1.471,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini fark ettim ve bu duruma itiraz etmek istiyorum.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, zaten oldukça zor bağlandım. Görüştüğüm temsilciye durumu detaylı şekilde anlattım ancak kartımda herhangi bir şüpheli işlem bulunmadığını söyleyerek sadece beni başka birime yönlendirmekle yetindi ve tuşlama sistemine aktararak somut bir çözüm sunmadı.
Kullanmadığım bir kredi kartından bu kadar yüksek bir yıllık kart aidatı kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kesilen 1.471,50 TL kart aidatımın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum, aksi takdirde Denizbank ile çalışmayı bırakıp ilgili kredi kartımı kapatacağımı ve sorun çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Teşekkürler
