to read complaints and reviews, or file yours.Para Transferi Yetkim Kısıtlandı Ve Destek Alamadım
Denizbank bireysel müşterisiyim ve yaklaşık 10 gündür hem mobil uygulama hem de internet bankacılığı üzerinden hiçbir şekilde para transferi yapamıyorum. Hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen EFT ve havale işlemlerinde sürekli “yetkiniz yoktur” uyarısı alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor.
Sorunun cihazdan kaynaklı olup olmadığını görmek için farklı cihazlardan da denedim fakat her seferinde aynı uyarı ile karşılaşıyorum. Bu süreçte telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmayı da denedim ancak bir türlü muhatap bulamadım, sorunumla ilgili hiçbir destek alamadım.
Hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan para transferi yetkim bu şekilde kısıtlanmasını kabul etmiyorum. Hesabımdan neden işlem yapamadığımın açık ve net bir şekilde açıklanmasını, gerekli kontrollerin acilen yapılmasını ve para transferi yetkimın tekrar aktif edilmesini, ayrıca yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
