to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Ödeme Talimatında Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Faiz Ve BSMV Kesintisi
Denizbank Bonus kredi kartımdan, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan otomatik ödeme talimatı nedeniyle faiz ve BSMV kesintisi yapıldı. Ağustos ayındaki hesap kesim tarihinde, TÜRKSAT Kablo TV otomatik ödeme talimatı kapsamında yaklaşık 510 TL’lik ödeme için 15 TL civarında faiz ve BSMV tahsil edildi.
Otomatik ödeme talimatı verirken veya sonrasında bu tür bir faiz ve BSMV yansıtılacağına ilişkin herhangi bir bilgilendirme almadım. Ayrıca otomatik ödemelerin avantajlı ve masrafsız olacağı yönünde bir algı varken, ekstrede sonradan bu kalemleri görmek beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Denizbank’tan talebim, TÜRKSAT Kablo TV otomatik ödeme talimatına bağlı olarak yansıtılan faiz ve BSMV tutarlarının tarafıma iade edilmesi ve bundan sonraki dönemlerde otomatik ödeme talimatlarından bu şekilde haberim olmadan faiz veya ek masraf kesintisi yapılmamasıdır.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
