E-Şarj Kampanya Tarihi Çelişkisi Ve Puan İptali

E-şarj’ın Turkcell Platinum kullanıcılarına sunduğu %20 indirim kampanyasında ciddi bir bilgi karmaşası ve mağduriyet yaşadım. Kampanya detaylarında puanların sadece ilgili ay içinde kullanılabileceği yazarken, puan ekranında son kullanım tarihi olarak 15 Ekim göründüğü için buna güvenerek puanlarımı kullanmadım.

Temmuz ve Ağustos aylarında sırf bu kampanya puanları biriksin diye, bana uzak olmasına rağmen Ordu ve İstanbul’daki E-şarj istasyonlarını özellikle tercih ettim. Puan sayfasında sadece o ay sonuna kadar geçerli olduğunu görsem ona göre hareket eder, puanlarımı yakmadan kullanırdım. Ancak ekranda 15 Ekim’e kadar süresi olduğu yazdığı için, bana özel tanımlanmış farklı bir hak olduğunu düşündüm ve puanları bilerek sakladım.

Bugün puanları kontrol ettiğimde yaklaşık 250 TL civarındaki puanımın tamamen iptal edildiğini gördüm. Kampanya şartlarında farklı bir ifade olsa bile, uygulama ekranında görünen tarih kullanıcıyı doğrudan yönlendiriyor ve bu çelişki yüzünden mağdur oldum. Kendimi yanıltılmış ve gerçekten değersiz hissettim.

E-şarj’tan beklentim, ekranda gösterilen tarih ile kampanya şartlarının uyumlu hale getirilmesi, bu hatadan kaynaklı puan kayıplarımın telafi edilmesi ve benzer durumların başka kullanıcıların da puanlarını yakmasına neden olmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasıdır.