Tek Arama Ve Adres Yetersiz Gerekçesiyle Kargonun Haksız İadesi

PTT Kargo Çanakkale Merkez şubesine gelen 2754531727902 takip numaralı kargom 1 Ağustos’ta dağıtıma çıktı. Ancak sadece bir kere aranmışım, o aramayı da o anda açamadığım için kargom daha dağıtım sürecinin ikinci günü dolmadan iade sürecine alınmış.

Şubeye gittiğimde sistemde “adres yetersiz” notu göründüğünü söylediler. Buna rağmen görevli, kendi ağzıyla benim adresimi eksiksiz ve doğru bir şekilde tekrar etti, yani adresimde herhangi bir eksik ya da hata olmadığını kendisi de kabul etmiş oldu. Buna rağmen “adres yetersiz” bahanesi ile kargonun iadesine karar verilmesini ve yalnızca tek arama yapılıp hemen işlem başlatılmasını kabul etmiyorum.

PTT Kargo’nun bu ihmali nedeniyle mağdur olmak istemiyorum. Kargomun gereksiz yere iade edilmeden, doğru adresime yeniden yönlendirilmesini ve bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.