to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Sigorta Katılımı Ve Kesilen Ücretin Geri Ödenmesi
Denizbank maaş hesabım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan Metlife “kart borcum güvende” sigortasına otomatik olarak dahil edildiğimi sonradan fark ettim. 17 Nisan tarihinde hesabımdan yaklaşık 850 TL tutarında sigorta primi kesintisi yapılmış.
Durumu fark eder etmez sigortanın iptalini talep ettim ancak iptal işlemi yapılmasına rağmen kesilen tutarın iade edilmeyeceği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “geç iptal etmişsiniz, ücret iadesi alamazsınız” şeklinde bir yanıt aldım. Ben bu sigortaya açık ve bilgilendirilmiş bir onay vermediğim için hem otomatik katılım sağlanmasını hem de iptal sonrası tutarın iade edilmemesini haksız buluyorum.
Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu poliçe kapsamında kesilen sigorta tutarının, Metlife ve Denizbank kayıtlarında yer alan kartımın son 4 hanesi üzerinden tespit edilerek tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
