Onayım Olmadan Hayat Sigortası Poliçesi Kesilerek Kartımdan Ücret Tahsil Edildi, İade Ve İptal Talebim Reddedildi

Denizbank İstanbul Sirkeci Şubesi üzerinden tarafıma Denizbank Business işletme kartı gönderildi. Sonrasında müşteri hizmetleri beni arayarak bu kartın hayat sigortalı bir ürün olduğunu söyledi. Ben bu hayat sigortasını kabul etmediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen kartın elimde durabileceğini, ihtiyaç halinde kullanabileceğimi, kartı kullanmadığım sürece de hiçbir şekilde sigorta primi ya da hayat poliçesi kesilmeyeceğini ifade ettiler.

Ancak 11.12.2025 tarihinde iznim ve onayım olmadan, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kartımdan 10.335 TL tutarında yıllık hayat sigortası poliçesi ücreti çekildiğini fark ettim. Hem bilgilendirilmemem hem de açıkça kabul etmediğim bir sigorta için bu tutarın kartımdan tahsil edilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Durumu fark eder etmez Denizbank müşteri hizmetlerini aradım ancak sigortayı iptal edemediklerini söylediler. Ardından Metlife online hesabım üzerinden iptal etmeye çalıştığımda da “iptal edilemez” uyarısı ile karşılaştım ve hiçbir şekilde işlem yapamadım.

Ben bu hayat sigortasını baştan beri istemediğimi beyan etmeme rağmen, bilgim dışında ve rızam olmadan yıllık poliçe kesilerek 10.335 TL alınmasını kabul etmiyorum. Hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini, bu poliçe kapsamında kartımdan çekilen 10.335 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca talebim doğrultusunda Denizbank Business işletme kartımın ve bu kartla bağlantılı tüm sigorta işlemlerinin iptal edilmesini ve banka nezdindeki tüm hesaplarımın da kapatılması için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.