to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Gönderilen Kredi Kartı Ve İzinsiz Tahsil Edilen Kart Aidatı İadesi Talebim
İsteğim ve onayım dışında Denizbank a. Ş. Tarafından adıma 5556*************28 numaralı, CVV kodu 625, son kullanma tarihi 09/33 olan kredi kartı gönderilmiştir. Bu kart için hiçbir başvuruda bulunmadım, kartı hiç kullanmadım ve şifre dahi almadım.
Kartı kullanmamama rağmen, yıllık kart aidatı ve buna bağlı faizler, haberim olmadan hesabıma tanımlı olan ek hesabımdan çekilmiştir. 15.12.2025 tarihinde ek hesabımdan faizleriyle birlikte toplam 1.320 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.
Konu ile ilgili olarak banka şubesine gittiğimde görevli, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi ancak müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım. Bu nedenle şikayetimi burada dile getirmek zorunda kaldım.
İsteğim dışında gönderilen ve hiç kullanmadığım bu karta ait, ek hesabımdan faizleriyle birlikte tahsil edilen 1.320 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
