to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Kredi Kartı Borcuna Ek Gizli Faiz İtirazı
Denizbank’a ait Deniz Bonus kredi kartımın toplam 16.617,68 TL olan borcunu (16.000 TL ana para, 617,68 TL faiz) 28.01.2026 tarihinde tamamen ödedim. Ödemeden sonra kartımın tekrar kullanıma açılmasını beklerken, aynı gün saat 12.00 civarında öğrendiğime göre kartım hâlâ kapalı görünüyor.
Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, sistemde 246,15 TL tutarında, benim kendi ekranlarımda görünmeyen ek bir faiz borcu olduğunu, bu tutarı görmemin mümkün olmadığını, sadece kendi ekranlarında göründüğünü söylediler. Bu tutarın neden oluştuğunu kendilerinin de net olarak açıklayamadıklarını, nakit avans çekiminden kaynaklanabileceğini ifade ettiler. Ancak ben herhangi bir nakit avans kullanmadığımı açıkça belirtmeme rağmen bu tutarı ödememi talep ediyorlar. Hesabımda da, kredi kartı borç ekranında herhangi bir borç görünmemesine rağmen kartım bu nedenle açılmıyor.
Ben, sistemimde görünmeyen ve gerekçesi net olarak açıklanmayan 246,15 TL’lik faiz tutarının iptal edilmesini ve kredi kartımın borcumu tamamen ödemiş olmam sebebiyle derhal tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sorunumun şikayet var sayesinde çözüldü hızlı ve kesin çözüm teşekkürler
