to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 3075 TL İçin Sipariş Takibi Ve İade Talebi
20.07.2026 tarihinde autoxuma.com isimli internet sitesinden yüzde 50 indirimli olarak iki adet kask siparişi verdim. Toplamda 3.075 TL ödeme yaptım ve karşı tarafın Denizbank hesabına EFT ile havale gerçekleştirdim. Ödeme sonrasında sistem bana bir sipariş numarası verdi ancak o günden bu yana hiçbir şekilde kargo bilgisi, takip numarası ya da siparişimin hazırlandığına dair bir bilgilendirme yapılmadı.
Site üzerinde belirtilen 0530********42 numaralı WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Ayrıca d*****@autoxuma.com ve i***@autoxuma.com mail adreslerine durumu ayrıntılı şekilde ilettim fakat yine herhangi bir cevap verilmedi, siparişimin akıbeti hakkında bilgi paylaşılmadı.
Hem ödediğim tutarın büyüklüğü hem de hiçbir kanaldan geri dönüş alamamam nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Siparişini verdiğim iki adet kaskın derhal gönderilmesini veya mümkün değilse 3.075 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişimsizlik ve yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
