to read complaints and reviews, or file yours.Ocak Ayı Ekstresindeki Bildirimsiz 995 TL Kart Ücreti İadesi Talebi
Denizbank’a ait Mastercard kredi kartıma Ocak ayı ekstreme 995 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu ücret tarafıma önceden açık ve net bir şekilde bildirilmeden, bilgim dışında ekstreme yansıtılmış durumda.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp itiraz ettim ancak hiçbir şekilde iade yapılmayacağı söylendi. Hem tutarın yüksekliği hem de bilgilendirme eksikliği nedeniyle bu durumu haksız kazanç olarak görüyorum.
Kartı aktif olarak kullanan bir müşteriniz olarak, Ocak ayı ekstreme yansıtılan 995 TL’lik kart aidatı tutarının tamamının iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sorun çözüldü param iade edildi. Teşwkkürler
