Gold Mastercard Yıllık Ücretinin Haksız Kesilmesi Ve İadesi Talebi

Denizbank Gold mastercard kredi kartımdan 28.12.2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında 995,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Kartı alırken özellikle aidatsız olduğu için tercih etmiştim ve yaklaşık 1,5 yıldır düzenli olarak harcama yapmaktayım. Buna rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan yıllık kart ücreti yansıtılmasını kabul etmiyorum. Önceki dönemlerde kart aidatı kesildiğini de hatırlamıyorum.

Konu ile ilgili olarak çağrı merkezini arayarak iade talebinde bulundum, ancak talebim olumsuz sonuçlandı. Hem kartı aidatsız diye verip hem de sonrasında bu şekilde ücret yansıtılmasını, müşteri memnuniyetine ve şeffaflık ilkesine aykırı buluyorum.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu düzenlenmiştir. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “sözleşmedeki haksız şartlar” başlıklı 6. Maddesi gereğince, herhangi bir hizmet karşılığı olmayan, önceden hazırlanmış ve müzakere edilemeyen sözleşme şartları haksız şart niteliğindedir.

Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı uyarınca, yıllık kart ücreti aidatlarının, Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı gereği geriye dönük olarak da iadesi gerektiğine dair kesin hüküm bulunmaktadır.

Tüm bu yasal düzenlemeler ve açıklamalar çerçevesinde, Denizbank Gold mastercard kredi kartımdan 28.12.2025 tarihinde tahsil edilen 995,50 TL’lik yıllık kart aidatının, herhangi bir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuru yapacağımı bilgilerinize sunarım.