to read complaints and reviews, or file yours.NFC Kimlik Okuma Hatası Nedeniyle Kredi Başvurusu Tamamlanamıyor
10.06.2026 tarihinde Denizbank mobil uygulamasındaki “müşteri ol” seçeneğinden başvuru yaparak acil ihtiyacım için sunulan 65.000 TL tutarındaki faizsiz krediden faydalanmak istedim. Ancak başvuru işleminin son aşamasında yer alan NFC ile kimlik okuma kısmında sistem sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Uygulama, kart okuma işlemi sırasında bir hata ile karşılaşıldığını söylüyor ve bu nedenle süreci ilerletemiyorum.
Durumu çözebilmek için müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca Denizbank şubesine de gittim. Şubede, yeni müşteri ve mobil başvuru konusunda yardımcı olamayacaklarını, bu işlemle ilgili şubeden bir şey yapamayacaklarını söylediler. Şu an ne müşteri olabiliyorum ne de başvurmak istediğim faizsiz krediyi kullanabiliyorum.
En geç 11.06.2026 tarihine kadar bu krediye ihtiyacım var. Müşteri olma sürecimin, NFC kimlik okuma hatası düzeltilerek bir an önce tamamlanmasını ve 65.000 TL tutarındaki faizsiz krediyi acil olarak kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
