Ana Sayfa
Denizbank
Şifre
NFC İle Şifre Alma Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

ID:34202180

NFC İle Şifre Alma Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Ahmet

Denizbank

11 Kasım 2025 16:41

339

iPhone 13 cihazımda DenizBank mobil uygulamasına giriş yapmak için 'Şifremi Unuttum' bölümünden işlem yapmaya çalışıyorum. Kimlik kartım yeni ve cihazımda NFC sorunsuz çalışıyor, ancak uygulamanızın NFC adımında hiçbir şekilde ilerleyemiyorum, kimlik kartımı okutamıyorum. Her denememde aynı sorunla karşılaşıyorum ve yaklaşık 1 aydır bu problem devam ediyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise sesli yanıt sistemi benden 16 haneli kredi kartı ya da Paracard numarası istiyor. Ancak benim kredi kartım veya Paracard'ım yok, bu nedenle müşteri temsilcisine de bağlanamıyorum. E-posta ve diğer kanallardan da denememe rağmen destek alamadım.

Bu nedenle hesabıma erişemiyor, para çekme gibi temel işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Şifre alabilmem için uygulamanızda yaşanan bu sorunun acilen çözülmesini ve müşteri hizmetlerinden kart numarası olmadan da destek alabileceğim bir yol sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde hesabımı kapatmak zorunda kalacağım.

Denizbank

12 Kasım 2025 06:58 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ‘Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Denizbank Mobil Uygulamasında Kimlik Okuma Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Atakan

Denizbank

28 Ağustos 2025 13:41

2.431

Denizbank Mobil uygulamasına yaklaşık 2 aydır giriş yapamıyorum. Sim kartımda blokaj olduğu için uygulamaya erişim sağlamak istiyorum, fakat kimlik kartımı okutma aşamasında “bir hata oluştu” uyarısı alıyorum. Bu işlemi 4 farklı telefonda denedim ve NFC özelliği diğer uygulamalarda sorunsuz çalışırk...

1 Destek

Denizbank Mobil Uygulamasında Şifre Yenileme Ve Kimlik Doğrulama Sorunu Mağduriyeti

Olcay

Denizbank

03 Ekim 2025 20:29

998

Denizbank mobil bankacılık uygulamasında giriş yapmak istiyorum ancak parolamı unuttuğum için şifremi yenilemeye çalışıyorum. Kimlik doğrulama aşamasında sürekli başarısız oluyorum ve bu nedenle şifremi alamıyorum. 4 haftadır yaklaşık 10 kez denememe rağmen sorun devam ediyor. Ayrıca banka kartım ol...

1 Yorum

Denizbank Uygulamasında Kimlik Okutma Hatası Nedeniyle Kredi Fırsatlarını Kaçırıyorum

Nazlı

Denizbank

26 Eylül 2025 18:54

1.797

Denizbank mobil uygulamasında yeni şifre belirlemek için kimliğimi iPhone 13 Pro Max cihazımda NFC ile okutmaya çalışıyorum, ancak “Kimliğiniz okutulamadı, tekrar deneyiniz” hatası alıyorum. Aynı kimlik ve cihazla diğer bankaların uygulamalarında hiçbir sorun yaşamıyorum; sadece Denizbank’ta bu prob...

Sedat sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Mobil NFC Özelliği Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Sedat

Denizbank

30 Nisan 2025 10:38

1.413

Denizbank mobil NFC özelliği çalışmıyor, sürekli hata veriyor. iPhone 13 kullanıyorum, tüm bankalarda okunurken sadece Denizbank'ta okunmuyor. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Mobil şifrem bloke olduğu için işlem yapamıyorum. Bu sorun için müşteri hizmetlerinin tarafıma dönüş yapmasını rica ederim...

Hüsnü sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Mobil Uygulamasında Kimlik Kartı Okuma Sorunu Ve Üyelik Engeli

Hüsnü

Denizbank

20 Ekim 2025 22:33

188

Denizbank mobil uygulamasında "Müşteri Olun" sayfası üzerinden üye olmak için tüm bilgileri eksiksiz doldurdum. Ancak en son aşamada kimlik kartımı okutmam istendiğinde, iPhone 14 Plus cihazımla defalarca denememe rağmen sürekli hata alıyorum ve kimlik kartı bir türlü okunmuyor. Aynı işlemi eşimin t...