to read complaints and reviews, or file yours.Müşterinin Düzenli Ödemelerine Rağmen Kredi Kartı Ve Esnek Limitin Sürekli Kapatılıp Açılması
Denizbank Sakarya Atatürk şubesi müşterisiyim. Hem kredi kartımda hem de esnek limitimde yaklaşık 20 gündür sürekli bir kapat-aç yapılıyor. Hiçbir gecikmiş ödemem olmamasına ve ödemelerimi düzenli yapmama rağmen, kartım ve esnek limitim bir kapatılıp bir açılıyor. Bu durum artık benimle dalga geçiliyormuş hissi veriyor.
Yaklaşık 12.000 TL’ye yakın kredimi ödedim, taksitlerimi ve kredi kartı borcumu zamanında yatırıyorum. Kredimi de kredi kartımla ödüyorum, en son 22’sinde ödeme yaptım. Buna rağmen kartım ve esnek limitim tekrar kapatıldı. Hesabımda haciz ya da benzer bir durumla ilgili net bir açıklama yapılmadan, sadece “banka bloke aldığı için yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek geçiştiriliyorum.
Denizbank müşteri temsilcilerinden ve Sakarya Atatürk şubesinden, kartımın son hanesi 3777 olan kredi kartımın ve esnek limitimin, düzenli ödeme yapan bir müşteri olmama rağmen sebepsiz şekilde sürekli kapatılıp açılmasına son verilmesini ve kartım ile esnek limitimin kesintisiz olarak kullanıma açık tutulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Teselür
