to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Notu Gerekçesiyle Kartım Aniden Bloke Edildi, Mağdur Edildim
Denizbank müşterisi olarak uzun süredir kullandığım kredi kartımla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Denizbank kredi kartıma yaklaşık 20 gün önce hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmadan blokaj kondu. Bankayı telefonla aradığımda, sadece kredi notumdaki düşüş sebebiyle böyle bir işlem yapıldığı söylendi ancak bunun dışında detaylı bir açıklama yapılmadı.
Konulan blokaj nedeniyle kredi kartımı hiçbir işlemde kullanamıyorum ve günlük harcamalarımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Düzenli olarak kullandığım bu kartın, sadece kredi notu gerekçe gösterilerek tamamen kullanıma kapatılması ve tarafıma başka bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Denizbank’tan, kredi kartıma konulan blokajın yeniden değerlendirilerek kaldırılmasını ve kartımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
