to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Ödeme Sonrası Hâlâ Kapalı, Açılmasını İstiyorum
Denizbank kredi kartımı kasım ayında yapılandırdım. Yapılandırma sonrasında kartım kullanıma açık durumdaydı ve düzenli olarak kullanıyordum. Ocak ayında 17 günlük bir gecikme yaşadım ancak bu gecikmenin sonunda, 17. Günün bittiği tarihte yapılandırma ödememi yaptım.
Buna rağmen 22.01.2026 tarihinden itibaren kredi kartım kapalı görünüyor ve hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum. Limitim hâlâ güncel ve sistemde görünüyor, eğer karta tamamen bloke koyulmuş veya kart kapatılmış olsa limitimin de görünmemesi gerektiğini düşünüyorum. Buna ek olarak, tek aktif ve kullandığım kartım Denizbank kredi kartım olduğu için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, son olarak 26.01.2026 tarihinde yaptığım görüşmede tarafıma sadece “talep oluşturuldu” bilgisi verildi, herhangi bir talep numarası paylaşılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Aradan zaman geçmesine rağmen kartım hâlâ açılmadı.
Kredi kartımın, yapılandırma ödememi tamamlamış olmama rağmen haftalardır kapalı tutulmasının gerekçesinin açıklanmasını ve kartımın daha fazla mağduriyet yaşamamam için acilen tekrar kullanıma açılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
