to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Temsilcisine Ulaşamadan Kredi Kartı Kapatma Talebi
Denizbank kredi kartımı artık kullanmadığım için kapattırmak istiyorum. Bugün bu işlem için 0 850 222 0 800 ve 444 0 800 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Saat 12:12, 13:47, 13:53, 13:57 ve 13:58’de toplam 5 kez arama yapmama rağmen, her seferinde 7–8 dakika hatta bekletildim fakat bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Bankanız, farklı işlemler için bizi sık sık arayabiliyorken, basit bir kart kapatma talebi için müşteri temsilcisine ulaşamamak büyük bir mağduriyet ve zaman kaybı yaratıyor. Kredi kartımın kapatma talebimin bir an önce alınmasını ve müşteri temsilcisine ulaşma konusunda yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
