to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Kredi Kartı Borcunu Toplu Ödeyememe
Denizbank bireysel kredi kartım için daha önce yapılandırma yaptım ve kalan borcumu toplu şekilde ödemek istiyorum. Bunun için yaklaşık 1 aydır müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde bağlanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini bugüne kadar yaklaşık 10 kez aradım. Telefonla aradığımda telesekreter şifrem olmadan bağlanamayacağımı söylüyor ve herhangi bir şekilde müşteri temsilcisine aktarmadan görüşmeyi sonlandırıyor. Oysa aktif olarak kullandığım bir mobil bankacılık şifrem var ve mobil bankacılığa sorunsuz şekilde giriş yapabiliyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğim anda sistem şifrem yokmuş gibi davranıyor ve görüşme imkansız hale geliyor.
Bu durum nedeniyle yapılandırılmış kredi kartı borcumu kapatmak için toplu ödeme yapamıyor, gerekli bilgileri ve işlem adımlarını öğrenemiyorum. Denizbank’ın en kısa sürede benimle telefon üzerinden iletişime geçerek hem bu erişim sorununu çözmesini hem de yapılandırılmış kredi kartı borcumu toplu olarak kapatabilmem için gerekli bilgilendirme ve işlemleri tamamlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
