Moneygram Transferi Çekilemiyor: Acil Çözüm Ve Kalıcı Düzeltme Talebi

Denizbank üzerinden moneygram ile gönderilen paramı 4 gündür çekemiyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Mobil bankacılık uygulamasından USD hesabım üzerinden işlem yapmak istediğimde “Geçici olarak işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı alıyorum ve yaklaşık 2.300 dolar olan bu tutara erişemiyorum.

Geçimimizi para transferleriyle sağlıyoruz, ödemelerim ve acil giderlerim için bu paraya ihtiyacım varken her ay benzer sistem sorunlarıyla karşılaşmak artık tahammül edilemez bir hale geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “güncelleme” denilerek geçiştiriliyorum, net bir çözüm tarihi veya alternatif bir yol sunulmuyor.

Denizbank’tan beklentim, öncelikle yaşadığım bu sorunun acil olarak giderilmesi, sistem kaynaklı engel ne ise çözülerek moneygram ile gönderilen paramı derhal çekebilir hale gelmemin sağlanmasıdır. Ayrıca bu tür aksaklıkların sürekli hale gelmemesi için moneygram ve mobil bankacılık sistemlerindeki sorunun kalıcı olarak düzeltilmesini, ben ve benim gibi mağdur olan müşterilerin daha fazla mağdur edilmemesini talep ediyorum.