to read complaints and reviews, or file yours.MobilDeniz Uygulamasındaki Teknik Hata Şubeye Yönlendirdi Ve Kampanya Haklarım Engellendi
23.06.2025 tarihinde Denizbank MobilDeniz uygulaması üzerinden “Mobilden Denizbank’lı Ol” kampanyası kapsamında yeni müşteri olmaya çalıştım. NFC kimlik tarama da dahil olmak üzere uygulamada istenen tüm adımları eksiksiz tamamladım. Buna rağmen sistem beni görüntülü görüşmeye almadan doğrudan şubeye yönlendirdi.
Kampanya koşullarında, sürecin şubeden tamamlanması halinde kampanyadan faydalanılamayacağı açıkça yazıyor. Sistemin beni otomatik olarak şubeye yönlendirmesi tamamen teknik bir hata olup benim kontrolümde olan bir durum değildir. Bu nedenle kampanya kapsamında sunulan 25.000 TL sıfır faizli nakit avans ve 65.000 TL sıfır faizli kredi hakkımın tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu teknik aksaklık nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve kampanya haklarımın korunmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi Müşteri Memnuniyeti Formu'ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Herhangi bir gelişme olmadı hala bekliyorum aramadılar bile
