Mobil Uygulamada Hesap Kapama İşleminde Hatalı Borç Uyarısı

Denizbank mobil bankacılık üzerinden hesabımı kapatmak istediğimde “hesap üzerinde borç bakiye var, hesap kapatılamıyor” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum. Bugün itibarıyla böyle bir uyarı almama rağmen, hesabıma ve hesap hareketlerime baktığımda herhangi bir borç görünmüyor.

Herhangi bir Denizbank şubesiyle ya da müşteri hizmetleri ile henüz görüşme yapmadım, sistemde görünen bu borç uyarısının hatalı olduğunu düşünüyorum. Borcum olmadığı halde, mobil uygulamada bu uyarı nedeniyle hesabımın kapatılamaması beni mağdur ediyor. Hesabımın bağlı olduğu şube Denizbank Çubuk şubesidir.

Denizbank’tan, üzerimde herhangi bir borç olmadığının sistemlerinde de netleştirilmesini ve bu hatalı uyarının kaldırılarak hesabımın gecikme olmadan tamamen kapatılmasını talep ediyorum.