to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulama Engeli Yüzünden %0 Faizli Kredi Kampanyasından Çıkarıldım
Denizbank’ın mobil uygulaması üzerinden uzaktan müşteri olarak vadesiz hesap açmak ve %0 faizli kredi kampanyasından yararlanmak istedim. Bugün gün içinde yaklaşık 5 kez deneme yaptım, ancak başvuru sürecinin en son aşamasında “müşteri temsilcisine bağlamadan mobilden müşteri olamazsınız” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.
Kampanya şartlarında özellikle mobil üzerinden uzaktan müşteri olma zorunluluğu bulunduğu için, şubeden müşteri olsam bile bu kampanyadan faydalanamıyorum. Mobil başvuru ise sistem uyarısı nedeniyle tamamlanmadığı için kampanyadan yararlanamamış oluyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler ve sorunum çözülmedi. Tüm şartları sağlıyor olmama rağmen, sadece sistemdeki bu engel nedeniyle kampanyadan dışarıda kalmak istemiyorum.
Talebim, mobil uygulamada yaşadığım bu engelin kaldırılarak uzaktan müşteri olma sürecimin tamamlanması ve %0 faizli kredi kampanyasına dahil edilmem konusunda gerekli desteğin sağlanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
