Ana Sayfa
Denizbank
Mobil Uygulama Blokesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

ID:34277880

Server sonuçtan hiç memnun değil

Mobil Uygulama Blokesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Server

Denizbank

19 Kasım 2025 12:04

469

18.11.2025 tarihinde telefonuma format attıktan sonra MobilDeniz uygulamasına giriş yapmam gerekti. Şifrem telefonda kayıtlı olduğu için hatırlayamadım ve birkaç denemeden sonra hesabım bloke oldu. Uygulama üzerinden “en yakın şubeye başvurun” uyarısı aldım ve Van Maraş Caddesi şubesine gittim. Ancak şubede ne yazık ki sorunuma çözüm bulamadılar ve fazla ilgilenmediler.

Blokeyi kaldırmak için çağrı merkezini defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ayrıca Denizbank’tan herhangi bir ileti de alamıyorum. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de hesaplarımın güvenliği konusunda endişe duymama neden oldu.

Daha önce böyle bir iletişim sorunu yaşamamıştım. Denizbank’tan beklentim, müşteri temsilcisine kolaylıkla ulaşabilmem ve yaşadığım bu sorunun hızlıca çözülmesidir.

Denizbank

19 Kasım 2025 12:32 (Şikayetten 27 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve taleplerinizi internet sitemizde yer alan ” Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, Denizbank a. Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Server

20 Kasım 2025 08:30

Gerek kalmadı bugün nasipse bankamı değiştireceğim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Denizbank Mobil Uygulama Ve Müşteri Hizmetlerinde Zaman Kaybı Ve Yetersiz Destek

Oğuz

Denizbank

15 Eylül 2025 13:27

4.616

15.09.2025 tarihinde telefon değişikliği nedeniyle Denizbank mobil bankacılık uygulamasında aktivasyon yapmak istedim. Bütün güvenlik doğrulama adımlarını geçtikten sonra online görüntülü müşteri temsilcisine yönlendirildim. Ancak müşteri temsilcisine ancak üçüncü denememde bağlanabildim ve bu süreç...

Hesap Blokesi Nedeniyle Sürekli Mağduriyet Ve Çözüm Bulunamıyor

Ferhat

Denizbank

17 Ekim 2025 12:35

515

13 Ekim 2025 tarihinde Denizbank mobil bankacılığına Android telefonumdan giriş yapmak istediğimde hesabımın bloke edildiğini öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, mobil bankacılığa giriş yapabilmem için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak şubeye gittiğimde ise, sorunun çözümü ve sebebi içi...

Tülay sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank İnternet Bankacılığına Erişim Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Tülay

Denizbank

16 Ağustos 2025 12:48

1.268

Yaklaşık üç gündür Denizbank internet bankacılığına erişim sağlayamıyorum. Şifremi aslında unutmadım, ancak iki farklı telefonda uygulamayı kullandığım için sistem tarafından hesabıma ciddi bir bloke kondu. Sorunu çözmek için müşteri hizmetleriyle altı-yedi kez iletişime geçtim, görüntülü görüşmeler...

Mobil Uygulama Şifre Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Hacer

Denizbank

10 Eylül 2025 15:15

1.114

Denizbank MobilDeniz uygulamasında şifremi unuttuğum için giriş yapamıyorum ve şifrem bloke oldu. Uygulama çalışmadığı için defalarca (15 kez) müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine ulaşamadım ve sorunum hala çözülmedi. Bu süreçte hesap ekstreme ulaşamadığım için mağduriy...

Nurçin sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Mobil Uygulama Blokesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Nurçin

Denizbank

17 Ocak 2025 12:24

1.507

Denizbank mobil bankacılığa telefon değişim sebebiyle bloke konuldu. Blokeyi kaldır adımlarını takip edip blokeyi kaldırıyorum ancak yine uygulamaya girmeye çalıştığımda beni tekrar hesapta bloke vardır diye aynı adımları yapmam için basa dönmem isteniyor. Aynı şeyi defalarca yaptığım halde bir sonu...