Bankaların Belirsiz Arama Numaraları Müşteriyi Tehlikeye Atıyor

Bilinmeyen ve cep telefonu numaralarından bankalar adına arandığımız bu dönemde, kimin gerçek banka, kimin sahteci olduğunu anlamamız neredeyse imkansız hâle geldi. Bugün yaklaşık 10 dakika önce 0554*****92 numaralı hattan arandım. Arayan kişi, kendini net bir şekilde tanıtmadan, konuşma içinde özellikle benden “evet” kelimesini duymaya yönelik bir ifade kullanarak onay almaya çalıştı ve bu onayı vermediğimde telefonu kapattı. Bu tür aramalarda amaç, insanların ağzından “evet” kelimesini duyup bunu kötüye kullanmak olabiliyor ve bu durum ciddi bir güvenlik riski oluşturuyor.

Artık normal bir cep telefonu numarasından bile arandığımızda bu kişinin gerçekten bir bankanın resmi çalışanı mı yoksa sahteci mi olduğunu bilemiyoruz. Bankaların, müşterileri ararken bu kadar belirsiz numaralar kullanması ve güven vermeyen bir yöntemle konuşma yapması, hile riskini daha da artırıyor ve biz tüketicileri tamamen güvensiz bırakıyor.

Ben, tüm bankalar için bu konuda net bir düzenleme yapılmasını, bankaların müşterileri ararken sadece resmi ve doğrulanabilir hatlar kullanmasını, aramanın gerçekten bankaya ait olduğunu doğrulayabileceğimiz güvenli bir sistemin zorunlu hâle getirilmesini ve bu tür şüpheli numaraların denetlenip gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Devletin ve ilgili kurumların bankalara bu alanda sınır koymasını, tüketicinin kendini güvende hissedeceği, şeffaf ve doğrulanabilir bir arama sistemi oluşturulmasını istiyorum.