to read complaints and reviews, or file yours.Mobil EFT Sınırı Nedeniyle Şubeye Gitmek Ve 837 TL Kesinti İtirazı
Denizbank mobil uygulaması üzerinden bugün toplam 1.400.000 TL tutarında EFT yapmak istedim ancak mobil EFT için konulan günlük 2.000.000 TL sınırı nedeniyle işlemin kalan kısmını gerçekleştiremedim. Bunun üzerine Antalya Fener Şubesi’ne gitmek zorunda kaldım ve işlemi oradan, ıslak imza vererek tamamladım.
Şubeden yaptığım bu EFT işleminde, haberim ve onayım olmadan yalnızca havale/EFT ücreti adı altında 837 TL kesinti yapıldığını gördüm. Bankacılık işlemlerimi uzun süredir mobil üzerinden yapıyorum ve böyle bir uygulama ve bu kadar yüksek bir ücretle ilk kez karşılaşıyorum. Özellikle mobil limit nedeniyle şubeye yönlendirilip, ardından bu şekilde yüksek bir EFT ücreti alınmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.
Antalya Fener Şubesi’nde yapılan bu işlemde hesabımdan kesilen 837 TL EFT ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
