to read complaints and reviews, or file yours.Mobil EFT Limit Kısıtlaması Nedeniyle Şubede Ücret Kesintisi
09.04.2026 tarihinde Denizbank’taki bireysel vadesiz hesabımdan 1.450.000 TL tutarında EFT yapmak istedim; ancak mobil bankacılık üzerinden “2.000.000 TL üstünü transfer edemezsiniz” şeklinde bir limit kısıtlaması ile karşılaştım. İşlemi tamamlayabilmek için banka şubesine gitmek zorunda kaldım ve şubede bu işlem için hesabımdan 847 TL masraf kesildi.
Şubedeki görevli, 2.000.000 TL üzeri işlemlerde masraf ödendiğini, bu nedenle kesinti yapıldığını söyledi. Kendi paramı kullanmak isterken, teknoloji çağında mobilde ücretsiz yapabileceğim bir işlemin özellikle şube üzerinden masrafa tabi tutulması hem mağduriyet yaratmakta hem de müşteriyi zor durumda bırakmaktadır.
Ben, kesilen 847 TL masrafın hesabıma iadesini ve bu tür yüksek tutarlı EFT/transfer limitlerinin, müşteriyi şubeye ve masraflı işleme zorlamayacak şekilde artırılmasını talep ediyorum. Kendi paramı kullanırken bu şekilde kısıtlanmak ve ek ücret ödemek istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
09.04.2026 tarihinde yüksek tutarlı bir EFT yapmaya çalıştım, mobil bankacılıkta limit kısıtlamasıyla karşılaştım ve şubeye gitmek zorunda kaldım. Şubede 847 TL masraf kesildi ve bu masrafların iadesini talep ediyorum. Hiçbir geri dönüş almadım, arama bile yapılmadı ve bu durum beni çok kötü hissettirdi.
