to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bildirim Onayı Yok, Müşteri Temsilcisine Bağlanamıyorum
Denizbank mobil uygulamasını iPhone 15 cihazımda kullanırken mobil bildirim onayı alamıyorum. Uygulama üzerinden mobil onay gerektiğinde hiçbir bildirim gelmediği için işlemlerimi tamamlayamıyorum ve özellikle müşteri temsilcisine bağlanmam gereken durumlarda bu onay ekranı gelmediği için temsilciye ulaşamıyorum.
Yaklaşık 5 kez denememe rağmen hiçbirinde mobil bildirim onayı gelmedi. Herhangi bir hata kodu veya referans numarası da oluşmuyor, dolayısıyla sorunu iletebileceğim bir bilgi de bulunmuyor. Bu sorun yüzünden bankayla sağlıklı iletişim kuramıyor ve ihtiyaç duyduğum desteği alamıyorum.
Denizbank’tan, mobil bildirim onayı sorunumun incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve mobil uygulama üzerinden müşteri temsilcisine kesintisiz şekilde bağlanabilmem için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Müşteri hizmetleri geri dönüş sağlayarak sorunu çözdü.
