to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulama Giriş Sorunu Ve Mobil Bildirim Onayı Engeli
Denizbank mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık 4 aydır kendi telefonumdan giriş yapamıyorum. Uygulamayı defalarca sildim, geri yükledim ancak sorun devam etti. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistem, uygulamaya gelen mobil bildirimi onaylamamı istiyor. Fakat uygulamayı kendi telefonuma kurup açamadığım için bu bildirimi onaylayamıyorum ve bu yüzden hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sorunumu çözemiyorum.
İnternet bankacılığına başka birinin telefonundan giriş yapabiliyorum ve mobil bildirimi orada onaylayınca sorun yaşanmıyor. Ancak ben kendi telefonumda uygulamayı kullanmak istiyorum. Uygulama o kişinin telefonundan silinince bu kez kendi telefonumdan giriş yapamadığım için yine mobil onay veremiyorum ve kısır döngü içinde kalıyorum.
Denizbank’tan ricam, müşteri temsilcisinin beni telefonla arayarak bu sorunu çözmesi ve kendi telefonumdan mobil bankacılığı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli tanımlamaların yapılmasıdır. Mobil onay engeli yüzünden hiçbir kanaldan destek alamıyorum, bu konuda acil olarak dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
