to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Şifremi Sıfırlayamıyor Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum
Denizbank mobil bankacılık şifremi unuttuğum için yaklaşık 2 saattir yeni şifre alamıyorum. Bu nedenle işlemlerimi yapamıyor, hesabıma mobil uygulama üzerinden erişemiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli olarak tuşlayarak devam etmem isteniyor. Yönlendirmeleri izlediğimde ise mobil bankacılığa bildirim gönderiliyor, ancak zaten mobil bankacılığa giremediğim için bu bildirimi kullanamıyorum. Böyle bir kısır döngü içinde kalıyorum ve gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Üstelik borcumuz olduğunda teslimci 7/24 arayarak bizi rahatsız edebilirken, böyle bir sorunumuz olduğunda aynı şekilde kolayca ulaşılabilir bir müşteri temsilcisine erişememek beni ayrıca rahatsız etmektedir.
Denizbank’tan talebim, tuşlama sistemiyle oyalamadan, bir müşteri temsilcisine bağlanarak sesli görüşme ile kimlik doğrulamanın yapılıp mobil bankacılık şifremle ilgili sorunun çözüme kavuşturulmasıdır.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
