to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Hesabına Erişememe Ve 34.000 TL Transferi Sonrası Mağduriyet
19.01.2025 tarihinde saat 01:26 civarında Denizbank mobil bankacılık üzerinden Denizbank hesabımdan Kuveyt Türk hesabıma yaklaşık 34.000 TL para transferi yapmak istedim. İşlem sonrasında tarafıma bir arama geldi, ancak o anda telefonu açamadım. Bu aramadan sonra mobil bankacılık hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamaz oldum.
Şu an Denizbank’ta adıma kayıtlı müşteri numaram, hesap numaram, IBAN bilgilerim ve telefon numaram mevcut olmasına rağmen hesabıma erişim sağlayamıyorum, bakiyemi kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Müşteri iletişim merkezini aradığımda da kart numarası istendiği için ilerleyemiyorum, çünkü şu an elimde kartım bulunmuyor ve bu nedenle çağrı merkezine de bağlanamıyorum.
Denizbank’tan, en kısa sürede benimle telefon yoluyla iletişime geçilmesini, güvenlik kontrollerimin sağlanarak hesabımın yeniden aktif hâle getirilmesini ve hesabıma giriş yapıp bakiyemi kullanabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
