to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Girişinde Bloke Uyarısı Ve 3 Hafta Süren Mağduriyet
Ağustos ayının başında Denizbank’a müşteri oldum ve yaklaşık 3 haftadır mobil bankacılık hizmetinden yararlanmaya çalışıyorum. Şifrelerimi doğru girmeme rağmen uygulamaya bir türlü giriş yapamıyorum ve sürekli bloke uyarısı alıyorum. Bugün ayrıca şifre sıfırlama ekranından yeni şifre oluşturdum, SMS ile gelen onay kodlarıyla işlemi tamamlamama rağmen sistem hâlâ bloke uyarısı vermeye devam ediyor.
Hem yeni müşteri olmama hem de tüm adımları doğru bir şekilde takip etmeme rağmen 3 haftadır mağduriyetim giderilmedi ve mobil bankacılığa hiç erişim sağlayamadım. Özellikle mobil bankacılık üzerinden sunulan faizsiz kredi fırsatından süresi geçmeden yararlanmak istiyorum ancak bu teknik sorun nedeniyle herhangi bir işlem yapamıyorum.
Denizbank’ın mobil bankacılık hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını, uygulamaya giriş yapabilir hale getirilmesini ve bu süreçte kaçırmak üzere olduğum veya kaçırdığım faizsiz kredi fırsatıyla ilgili tarafıma gerekli kolaylığın ve desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
