to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Mobil Bankacılık Erişim Engeli ve Uzlaşma Talebi hakkında
Denizbank nezdinde tarafıma ait hesaplarda, tarafımdan yapılan bazı harcama itirazları sonrasında mobil bankacılık erişimimin tamamen kapatılması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Öncelikle belirtmek isterim ki; yapılan harcama itirazlarının amacı, tarafıma ait olmayan ya da şüpheli gördüğüm işlemlerin incelenmesidir. Ancak süreç içerisinde hatalı veya haksız bir iade söz konusu olmuş ise, ilgili tutarları iade etmeye hazır olduğumu açıkça beyan ederim.
Buna rağmen, hiçbir somut bilgilendirme yapılmadan mobil bankacılık erişimimin tamamen kapatılması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Bankacılık mevzuatı kapsamında orantısız ve mağduriyet yaratıcı bir uygulamadır.
Tarafımca talep edilen çözüm oldukça nettir:
- Mobil bankacılık erişimimin yeniden açılması
- Gerekli görülmesi halinde kimlik doğrulamasının görüntülü görüşme yöntemiyle sağlanması
- Tüm kartlarımın güvenlik gerekçesiyle iptal edilerek yenilenmesi
- Sürecin karşılıklı uzlaşma ile, herhangi bir mağduriyet yaratmadan sonuçlandırılması
Bankanız ile sorunu büyütmeden, karşılıklı iyi niyet çerçevesinde çözmek istemekteyim. Ancak talebimin karşılanmaması halinde; BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını arz ederim.
Konu: Mobil Bankacılık Erişim Engeli ve Uzlaşma Talebi hakkında Denizbank nezdinde tarafıma ait hesaplarda, tarafımdan yapılan bazı harcama itirazları sonrasında mobil bankacılık erişimimin tamamen kapatılması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Öncelikle belirtmek isterim ki; yapılan harcama itiraz...
Denizbank mobil bankacılığa girişte yaşadığım bloke sorunu nedeniyle uzun süredir hiçbir işlemimi yapamıyorum ve bu durum beni fazlasıyla mağdur ediyor. Çağrı merkezi bu sorunu çözmek için beni görüntülü görüşmeye yönlendirdi ancak defalarca denememe rağmen görüntülü görüşme asla açılmıyor, hiçbir ş...
Mobil bankacılık uygulaması üzerinden havale işlemi gerçekleştirmek istediğim sırada, hiçbir öncül uyarı veya açıklama olmaksızın hesabımın internet bankacılığı erişimi aniden kesildi ve hesabıma bloke konuldu. Özellikle belirtmek isterim ki telefonumda herhangi bir uzaktan kontrol uygulaması bulunm...
Denizbank mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık iki aydır giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda sadece “Telefon bankacılığına erişiminiz durdurulmuştur” uyarısı çıkıyor ve bir Denizbank telefon numarası gösteriliyor. Bu numarayı defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm sunul...
Telefonumun arızalanması sebebiyle zorunlu olarak cihaz değişikliği yaptım. Yeni telefonuma tüm banka uygulamalarını yeniden indirerek kurulumlarını tamamladım. Ancak Denizbank Mobil uygulamasına giriş yapamamaktayım. Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafımdan mobil uygulama üzerinden ona...
Yorumlar