to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Bankacılık Engeli Ve Kredilerde Gecikme
Denizbank mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık iki aydır giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda sadece “Telefon bankacılığına erişiminiz durdurulmuştur” uyarısı çıkıyor ve bir Denizbank telefon numarası gösteriliyor. Bu numarayı defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı; erişimimin neden engellendiğiyle ilgili de net bir açıklama yapılmıyor, “Biz bir şey söyleyemeyiz, merkez kaynaklı olabilir” denilerek görüşme sonlandırılıyor.
Mobil bankacılığa erişimim kapalı olduğu için ihtiyaç kredisi taksitimi ve yapılandırılmış kredi kartı borcu taksitlerimi ödeyemedim ve her ikisi de gecikmeye girdi. Şube, ATM vb. diğer kanallardan da ödeme yapmayı denedim fakat işlemlerim kabul edilmedi. Buna rağmen kredi birimi, sanki ödemek istemiyormuşum gibi, günde defalarca kez aranmaya devam ediyor; “Bizimle alakalı değil” denilerek herhangi bir destek sağlanmıyor. Bu süreçte kredi notum düştü, ödemelerimi yapamadım, para transferi dahil hiçbir işlemi gerçekleştiremiyorum.
Hiçbir şekilde tarafıma açık bir açıklama yapılmadan mobil erişimimin durdurulmuş olmasını ve bu sebeple mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Mobil bankacılık erişimimin acil olarak yeniden açılmasını, bu süreç yüzünden oluşan gecikme, faiz ve olumsuz kredi notu etkisinin giderilmesini ve hesabım ile kredilerim üzerindeki blokaj veya kısıtlamaların kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyor, telefon bankacılığı erişimimin durdurulduğu uyarısı alıyorum. Defalarca aradım, hiçbir çözüm sunulmadı; diğer kanallardan da ödeme yapamıyor, kredi notum düştü. Marka bana bir yanıt verdi fakat bu yanıt sonrasında hiçbir ilerleme yaşanmadı ve iletişim kurulmadı. Şu anda markaya dair inancım kalmadı.
