to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılığa 1,5 Yıl Giriş Yapamama Ve Sürekli Gecikme
Denizbank mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık 1,5 senedir giriş yapamıyorum. Emekli maaşım Denizbank İstanbul Küçükyalı Şubesi’ndeki hesabıma yatıyor, ancak mobil bankacılığa erişemediğim için hesabımı yönetemiyor, özellikle kredi ödemelerimi uygulama üzerinden yapamıyorum. Köyde yaşadığım için sürekli şubeye gitme imkanım yok; bu nedenle işlemlerimi telefon üzerinden yapmak istiyorum, ama uzun süredir bunu kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili defalarca çağrı merkezi ve şube ile görüştüm. Şubede benimle bire bir görüşme yapıldı, ıslak imzalı dilekçe alındı ve her seferinde üç iş günü içinde mobil bankacılığın açılacağı söylendi. Buna rağmen aradan bu kadar zaman geçmesine karşın mobil bankacılık hâlâ açılmadı ve sorun çözülmedi.
Denizbank İstanbul Küçükyalı Şubesi’ndeki TR98**************************02 IBAN’lı hesabıma tanımlı mobil bankacılığımın acilen aktif hâle getirilmesini ve bu kadar uzun süre çözülmeyen bu sorun nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İletişim için 0542********88 numaralı telefonumdan veya e*********@gmail.com adresli e‑posta hesabımdan bana ulaşılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
