to read complaints and reviews, or file yours.Mersin Sayapark ATM'si Kartlarımızı Açıklama Olmadan Alıkoydu
Kuveyt Türk ve QNB Finansbank’a ait iki kredi kartımız, 30 dakika kadar önce Mersin Mezitli’de bulunan Sayapark AVM Denizbank ATM’si tarafından hiçbir gerekçe belirtilmeden yutuldu. Ekranda herhangi bir uyarı, hata ya da açıklama mesajı da çıkmadı, bu nedenle kartlarımızın neden alıkonulduğunu öğrenemedik.
Henüz banka şubelerine ya da müşteri hizmetlerine ulaşma imkânımız olmadı. Kartlarımızın hiçbir sorun yokken, başka bir bankaya ait ATM tarafından gerekçesiz şekilde alınması bizi hem tedirgin etti hem de mağdur duruma düşürdü.
Kuveyt Türk ve QNB Finansbank’tan, kartlarımızın neden ATM tarafından alındığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve yaşattıkları mağduriyet için tarafımıza özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
