to read complaints and reviews, or file yours.Maaşım Bilgi Verilmeksizin Kredi Kartı Borcuna Mahsup Edildi Ve Esnek Hesabım Kullanılamaz
15.05.2026 tarihinde Denizbank maaş hesabıma yatan tutarın tamamı, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan kredi kartı borcuma mahsup edilerek çekilmiştir. Kalan tutar da esnek hesaba aktarılmış, ancak esnek hesaptaki bu parayı da hiçbir şekilde kullanamamaktayım.
Bu işlem sonrasında Denizbank müşteri hizmetleri ve yetkililerle görüştüğümde, hesabımın “ekside olduğu” belirtilerek yapılan kesintinin bu nedenle gerçekleştirildiği söylendi. Ancak bu durum hem maaşıma tamamen el konulması hem de esnek hesaptaki parayı kullanamıyor olmam nedeniyle beni çok zor durumda bırakmıştır.
Denizbank’ın, maaş hesabıma yatan tutarın herhangi bir ön bilgilendirme ve onayım olmadan toplu şekilde kredi kartı borcuna çekilmesini ve kalanını da kullanıma kapalı esnek hesaba aktarmasını kabul etmiyorum. Maaş hesabımdan çekilen ve esnek hesaba alınan yatırılan tüm tutarın iadesini ve hesabımdaki blokelerin kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ‘Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
