to read complaints and reviews, or file yours.Maaş Kartım İş Adresine Gönderilmedi Ve Şube Personelinin İlgisiz Yaklaşımı
14 Mayıs Perşembe günü ofisimize gelen Denizbank temsilcileri aracılığıyla, işverenlerimizin de kararıyla maaş hesaplarımızın Denizbank’a aktarılması konusunda işlem yapıldı ve onay verildi. Bu süreçte maaş kartlarımızın adreslerimize gönderileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen maaş kartım elime ulaşmadı.
Durumu öğrenmek için bağlı olduğum Ankara Çankaya Tunalı Hilmi Şubesi ile görüştüğümde, şube temsilcisi “kusura bakmayın, ben izindeyim, kart başvurunuz girilmemiş, siz online’dan başvurun” diyerek konuyu geçiştirdi ve yardımcı olmadı. Bunun üzerine mecburen online kanaldan kendi başvurumu kendim yaptım ve başvuru sırasında iş adresimi seçmeme rağmen kartım bu kez de ev adresime gönderildi.
Yaklaşık bir buçuk aydır maaşımın yattığı bankanın kartı hala elimde olmadığı için mağdur durumdayım. Kart başvurumun baştan itibaren düzgün şekilde takip edilmemesi ve şube personelinin ilgisiz yaklaşımı nedeniyle Denizbank’tan şikayetçiyim.
Maaş kartımın, başvuru esnasında seçtiğim iş adresime acilen ve eksiksiz şekilde gönderilmesini, ayrıca ofisimize gelen şube çalışanlarının bu süreçteki ihmallerinin incelenerek gerekli değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
