to read complaints and reviews, or file yours.Maaş Blokesi Altında Aşırı Taksitli Kredi İçin 36 Aylık Yeniden Yapılandırma Talebi
Denizbank’tan kullanmış olduğum bireysel kredim zaman içinde birikerek yaklaşık 545.000 TL’ye ulaştı. Bu kredi için talep ettiğim 12 aylık yapılandırma sonrası taksit tutarım yaklaşık 81.000 TL düzeyine geldiği için maaşımla bu ödemeyi yapamıyorum ve ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Ödeme güçlüğüm nedeniyle maaşıma bloke uygulandı ve bir süre maaşımı alamadım. Konuyu şube ve genel merkeze yazılı dilekçe ile ilettim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine yaklaşık 1 ay 15 gün önce BDDK’ya şikayette bulundum ve blokeyi BDDK üzerinden kaldırttım. Buna rağmen halen talebim olan kredi borcumun 36 veya 48 ay vade ile yeniden yapılandırılması konusunda herhangi bir olumlu dönüş yapılmıyor.
Gelirime uygun, ödeyebileceğim bir taksit tutarı ile, en az 36 ay olacak şekilde yapılandırma talebimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank’ta kullandığım tüketici kredisi nedeniyle yüksek taksitler yüzünden ciddi ödeme güçlüğü yaşıyorum. Toplamda yaklaşık 545.000 TL’lik borcum için banka 12 ay vade ile yapılandırma yaptı ve bu nedenle aylık taksitlerim gelirime göre çok yüksek kaldı. Emekli maaşım 31.552 TL olmasına rağmen, bu krediye bağlı borçlar nedeniyle ödeyemediğim taksitler birikiyor. Gelirime uygun olması için borcumun 36 ya da 48 aya yayılmasını talep ettim, özellikle 48 ay vade ile yapılandırma istiyorum. Ancak banka bu talebimi kabul etmiyor ve ısrarla sadece 12 ay yapılandırmada kalıyor. Bu yapılandırma şartları nedeniyle zaten ödeyemeyeceğim bir planı sürdürmeye zorlanıyorum. Geçen ay emekli maaşımın tamamına fiilen el konuldu ve maaşımı hiç kullanamadım. Bu durum üzerine BDDK’ya başvuru yaptım. Sonrasında Denizbank Genel Müdürlük tarafından bana, emekli maaşıma dokunulmayacağı ve tamamını kullanabileceğim yönünde istisna tanındığına dair mail geldi. Buna rağmen kredi borcum için 48 ay yapılandırma talebim hâlâ karşılanmıyor. Şu anda yaklaşık 55.000 TL civarı bakiyem ve 20 gün gecikmem bulunuyor, ayrıca bu ayki 81.000 TL’lik taksitin de buna ekleneceği belirtiliyor ve bu tabloyu nasıl ödeyeceğimi bilmiyorum. Emekli maaş hesabım üzerinden yürüyen bu dosyada, borcumun emekli gelirime uygun, makul bir taksit tutarına inecek şekilde en az 48 ay vadeye yayılmasını, maaşımın tamamına fiilen el konulması gibi mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını ve ödeme gücümü dikkate alan insani bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Denizbank'tan aldığım bireysel kredinin yapılandırma talebim 36-48 ay vade ile yeniden değerlendirilmedi, blokeyi BDDK üzerinden kaldırttım ancak hâlâ olumlu bir dönüş alamadım. Bankanın yaklaşımı kötü, iyi niyet göstermiyor ve mağduriyetimi artırıyor.
