to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Kullanıcı Adı Erişilemediği İçin Hesaba Giriş Yapılamıyor, Kart Ödemesi Gecikti
DENİZBANK'IN devlet sırrı gibi sakladığı kurumsal kullanıcı adı
Yaklaşık 1 aydır Denizbank kurumsal internet bankacılığı hesabıma giriş yapamıyorum. Giriş sırasında kullanıcı adı isteniyor ve hiçbir şekilde bu kullanıcı adına ulaşamıyorum. Bu nedenle kredi kartı borcumu ödeyemedim ve kartım gecikmeye girdi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak onlar da kullanıcı adına erişemeyeceklerini belirttiler. Daha önce de aynı sorunla karşılaşmıştım güç bela çözebildim. Şimdi yeni bir telefon aldım yeniden kullanıcı adı istedi yine çözmeye çalıştım. Saatlerimi aldı çözemedim.
Denizbank’tan, kullanıcı adımı öğrenerek hesabıma girişimin sağlanmasını, müşterilerin kurumsal kullanıcı adını kolaylıkla öğrenmesinin sağlanmasını, bunu sağlayamıyorlarsa kurumsal hesaba giriş yapmak için yalnızca kullanıcı adını kabul etmelerine ilişkin uygulamaya son vermelerini, kart ödemem geciktiği için uğramış olacağım zararın giderilmesini, aksi halde hukuki yollara başvuracağımı ihtar ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
