to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Giriş Sorunu İş Sürecini Aksatıyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Denizbank ticari kart ve kurumsal girişimle ilgili yaklaşık üç aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Kendi şahsi firmama ait ticari kartımla ilgili işlemlerim için kurumsal giriş yapmam gerekiyor; ancak uzun süredir sisteme giriş sağlayamıyorum ve bu durum iş sürecimi aksatıyor.
18 Şubat tarihinde +90 850 222 0 800 numaralı hattan müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 30 dakika boyunca beş farklı temsilciyle görüştüm. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, net bir bilgi verilmedi ve geri dönüş de yapılmadı. Görüştüğüm bazı temsilcilerin kibirli ve ilgisiz tavırları, destek olmak yerine geçiştirici bir tutum sergilemeleri beni ayrıca rahatsız etti.
Denizbank’tan beklentim, en üst birimden yetkili ve konuya gerçekten hâkim bir kişinin beni acil olarak araması ve kurumsal giriş sorunumla ilgili net, açıklayıcı bilgi vermesi ve sorunu çözüme kavuşturmasıdır. Herhangi bir çağrı merkezi personeli tarafından değil, sorumluluk alabilecek düzeyde bir yetkili tarafından aranmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bir dönüş alamadım sizden müşteri memnuniyetiniz sıfır mı
