to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank ticari kart ve kurumsal girişimle ilgili yaklaşık üç aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Kendi şahsi firmama ait ticari kartımla ilgili işlemlerim için kurumsal giriş yapmam gerekiyor; ancak uzun süredir sisteme giriş sağlayamıyorum ve bu durum iş sürecimi aksatıyor.
18 Şubat tarihinde +90 850 222 0 800 numaralı hattan müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 30 dakika boyunca beş farklı temsilciyle görüştüm. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, net bir bilgi verilmedi ve geri dönüş de yapılmadı. Görüştüğüm bazı temsilcilerin kibirli ve ilgisiz tavırları, destek olmak yerine geçiştirici bir tutum sergilemeleri beni ayrıca rahatsız etti.
Denizbank’tan beklentim, en üst birimden yetkili ve konuya gerçekten hâkim bir kişinin beni acil olarak araması ve kurumsal giriş sorunumla ilgili net, açıklayıcı bilgi vermesi ve sorunu çözüme kavuşturmasıdır. Herhangi bir çağrı merkezi personeli tarafından değil, sorumluluk alabilecek düzeyde bir yetkili tarafından aranmak istiyorum.
Denizbank'ta daha önce hesabım bulunuyordu. Şu anda hesabımın aktif olup olmadığını öğrenmek için 0850 222 0800 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Ancak telesekreter sürekli menüler arasında yönlendirdi ve yarım saat boyunca hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu sorunu dün yaşadım ...
Yıllardır farklı bankalar kullanan bir müşteriyim ve müşteri hizmetleri konusunda Denizbank kadar insanı çaresiz bırakan, işe yaramayan bir sistemle ilk defa karşılaşıyorum. Salı gecesinden bu yana 0850 222 0 800 numaralı hattı arayarak derdimi anlatmaya çalışıyorum, ancak sesli yanıt sistemi yüzünd...
Denizbank’ta bulunan toplam 38.000 TL limitli kredi kartlarımı yaklaşık 5–6 aydır hiçbir şekilde kullanamıyorum. Herhangi bir bankaya ödenmemiş borcum, gecikmem ya da yasal takibim bulunmamasına rağmen kartlarım sürekli kullanıma kapalı görünüyor. Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerini ara...
Denizbank mobil ve internet bankacılığına giriş yapmak istediğimde uzun süredir “Güvenliğiniz nedeniyle Denizbank dijital kanallara erişiminiz durdurulmuştur. Erişiminizi aktif hale getirmek için şubelerimiz veya 0850 222 0 800 numaralı İletişim Merkezi ile görüşebilirsiniz.” uyarısını alıyorum. Yak...
Denizbank mobil uygulamasına yaklaşık bir aydan uzun süredir erişimim kısıtlanmış durumda. Eylül ayından bu yana uygulamaya giriş yapmak istediğimde “Güvenliğiniz nedeniyle Denizbank dijital kanallara erişiminiz durdurulmuştur. Erişiminizi aktif hale getirmek için şubelerimiz veya 0850 222 0 800 num...
Yorumlar