Kurtaran Hesap’ta İzinsiz Kredi Kullanımı Ve Acil Hesap Hatası

Denizbank’ta bulunan Kurtaran Hesap’ım ile ilgili çok acil olarak çözülmesi gereken bir sorun yaşıyorum. 20.000 TL tutarında yeni bir kredi çektim, ancak bu kredi tutarı benim talimatım ve onayım olmadan otomatik olarak Kurtaran Hesap tarafından kullanılmış gibi görünüyor. Bu nedenle yeni çektiğim 20.000 TL’lik kredi bakiyesini şu anda fiilen hiç kullanamıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Yaklaşık 40.000 TL limitli Kurtaran Hesap’ı bir süredir kullanıyorum ve bu ay yaşadığım bu sorun, 2–3 ay önce de yine Kurtaran Hesap’ımda benzer şekilde ortaya çıkmıştı. Hesabın işleyişinde matematiksel bir hata olduğunu düşünüyorum. Şu anda bu 40.000 TL limitli Kurtaran Hesap’ı tamamen kapattırabilmem için toplamda 80.000 TL ödeme yapmam gerektiği söyleniyor gibi bir durumla karşı karşıyayım ve bu tutarların nasıl oluştuğu bana göre mantıklı ve anlaşılır değil. Kurtaran Hesap’a bağlı olan hesabın neden eksi bakiyede olduğu detaylı olarak incelenmelidir.

Bu şikayet kapsamında öncelikle, yeni çektiğim 20.000 TL’lik kredinin acilen Kurtaran Hesap hareketlerinden ayrıştırılmasını ve bu kredinin Kurtaran Hesap’tan bağımsız şekilde başka bir hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca Kurtaran Hesap bakiyemdeki matematiksel tutarsızlığın araştırılmasını, hatalı işleyen kısımlar varsa gerekli teknik düzeltmelerin yapılmasını ve bu süreçte benden kaynaklanmayan herhangi bir fazladan tahsilat veya mağduriyet varsa bunların maddi olarak iade edilmesini istiyorum.

Hem yeni kullandığım kredinin izinsiz şekilde Kurtaran Hesap’a çekilmiş olmasının düzeltilmesini hem de Kurtaran Hesap’la bağlantılı tüm hesap hareketlerimin detaylı şekilde incelenerek, hataların tespit edilmesini ve gerekli düzeltmeler yapıldıktan sonra tarafıma yazılı ve net bir şekilde bilgi verilmesini rica ediyorum. Konunun aciliyet arz ettiğini, her gün gecikmenin benim için ekstra mağduriyet anlamına geldiğini özellikle belirtmek isterim.